Términos y condiciones de uso y venta

Estas Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos a través del sitio web https://elsecretodekimya.com, propiedad de Marta García Rosado (NIF 44676476B), con domicilio en Paula Montal Kalea, 16, 01010 Gasteiz, Araba (España), en adelante “El Secreto de Kimya” o “la Titular”.

El objetivo de estas condiciones es establecer los derechos y obligaciones tanto de El Secreto de Kimya como de las personas que compran nuestros productos a través de la web.

Todos los productos disponibles en la tienda online son productos cosméticos y de belleza seleccionados con cuidado. Intentamos que las fotografías y descripciones reflejen fielmente el producto real, aunque puede haber ligeras variaciones por cuestiones técnicas o de iluminación.

Para realizar un pedido en El Secreto de Kimya:

1. Selecciona los productos que deseas y añádelos al carrito.
2. Accede al carrito para revisar tu pedido y confirmar los productos seleccionados.
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Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y los detalles de la compra.

Todos los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen el IVA vigente en España. Los gastos de envío se añadirán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

En El Secreto de Kimya puedes pagar de forma segura a través de los siguientes métodos:

• Tarjeta de crédito o débito (a través de la pasarela de pago segura Redsys)
• Bizum
• PayPal

Realizamos envíos a toda España y a las Islas Baleares (no se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla).

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables y suelen entregarse en un plazo de 2 a 5 días laborables, dependiendo del destino. En caso de retrasos o incidencias, te avisaremos por correo electrónico.

El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. En ocasiones, ofrecemos promociones de envío gratuito que se comunicarán en la web o en nuestras redes sociales.

Queremos que quedes totalmente satisfecha/o con tu compra. Si no es así, puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que el producto no haya sido abierto ni usado y se encuentre en su embalaje original.

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos abiertos o manipulados.

Para solicitar una devolución, escríbenos a info@elsecretodekimya.com indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Te informaremos del procedimiento y la dirección de envío.

Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Todos los productos vendidos por El Secreto de Kimya cumplen con la legislación vigente y las normas de calidad exigidas. En caso de recibir un producto defectuoso o dañado durante el transporte, por favor contacta con nosotros lo antes posible para gestionarlo.

Para cualquier duda, incidencia o reclamación relacionada con tu compra, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@elsecretodekimya.com o llamando al teléfono +34 945 292 251.

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes podrán acudir a los tribunales de Vitoria-Gasteiz o, en el caso de consumidores, al tribunal correspondiente a su lugar de residencia.

Conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

El Secreto de Kimya se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones Generales de Venta para adaptarlas a posibles cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Las nuevas condiciones serán aplicables desde el momento en que se publiquen en la web.